Omexo is the best university for a better career & future
The university was established in 1990. There have 30+ faculty with excellent campus. All teachers are high experienced.
سياسة الشكاوى الأكاديمية
حرصًا من QUEST Academy على تعزيز بيئة تعليمية عادلة وشفافة، تتيح الأكاديمية للطلاب تقديم الشكاوى أو الملاحظات المتعلقة بالعملية التعليمية أو الإدارية وفق الآلية التالية
تقديم الشكوى
- ▪ يحق للطالب تقديم شكوى رسمية في حال وجود مشكلة أكاديمية أو إدارية تؤثر على دراسته.
- ▪ يجب تقديم الشكوى كتابياً عبر القنوات الرسمية المعتمدة في الأكاديمية.
- ▪ يفضل أن تتضمن الشكوى وصفاً واضحاً للمشكلة مع ذكر التفاصيل اللازمة مثل اسم المقرر، تاريخ الحادثة، وأي معلومات داعمة.
معالجة الشكوى
- ▪ تقوم الجهة المختصة بمراجعة الشكوى ودراستها بشكل موضوعي وعادل.
- ▪ قد يتم التواصل مع الطالب أو الأطراف المعنية للحصول على معلومات إضافية عند الحاجة.
- ▪ تسعى الأكاديمية إلى معالجة الشكاوى في أقرب وقت ممكن وفق الإجراءات الداخلية المعتمدة.
الرد على الشكوى
- ▪ |يتم إبلاغ الطالب بنتيجة الشكوى أو بالإجراءات المتخذة عبر القنوات الرسمية.
- ▪ في حال عدم رضا الطالب عن النتيجة، يمكنه طلب مراجعة إضافية من الإدارة الأكاديمية وفق الإجراءات المعتمدة.
مبادئ عامة
- ▪ يتم التعامل مع جميع الشكاوى بسرية واحترام.
- ▪ لا يؤثر تقديم الشكوى سلباً على الوضع الأكاديمي للطالب.
- ▪ تهدف هذه الآلية إلى تحسين جودة العملية التعليمية وتعزيز الثقة بين الطلاب والأكاديمية.
سياسة التواصل الأكاديمي
تعتمد QUEST Academy القنوات التالية للتواصل الرسمي مع الطلاب
- ▪ البريد الإلكتروني المؤسسي للطلاب: للتواصل مع الأساتذة، المنسق الأكاديمي، مكتب التسجيل، والإدارة.
- ▪ المنصة التعليمية الرسمية (Moodle): للاستفسارات الأكاديمية المرتبطة بالمقررات، رفع الواجبات، والاطلاع على الإعلانات الرسمية.
- ▪ اللقاءات التعليمية الافتراضية ضمن المقررات: يتم استخدامها فقط للاجتماعات التعليمية المحددة في توصيف المقرر.
- ▪ نماذج الطلبات الرسمية عبر الموقع: لتقديم طلبات رسمية مثل تمديد المواعيد، الانسحاب، إعادة التقييم، أو أي طلبات إدارية معتمدة.
يتمكن الطلاب من الوصول إلى النماذج التالية عبر بوابة الطالب الرسمية [أنظر قسم نماذج تقديم طلب]
| النماذج الرسمية المتاحة |
|---|
| نموذج اعتذار عن غياب |
| نموذج تظلم أكاديمي |
| نموذج طلب تمديد تسليم واجب |
| نموذج طلب إعادة تقييم |
| نموذج انسحاب من مقرر |
| نموذج استفسار رسمي |
لتقديم أي من الطلبات المدرجة أعلاه عبر المنصة الإلكترونية الموحدة:
تنبيهات إدارية مهمة:
- ▪لا تعتبر المراسلات عبر وسائل التواصل الاجتماعي مراسلات رسمية ومعتمدة.
- ▪يجب على الطلاب عدم التواصل مع مسؤول غير مخصص للمادة أو الشهادة التي يدرسونها؛ فعلى سبيل المثال، إذا كان الطالب يدرس مقرراً في شهادة الإرسالية، فلا يجوز التواصل مع مسؤول شهادة الماجستير أو شهادة المشورة.
إن الالتزام بهذه القواعد يعكس الانضباط الأكاديمي ويساعد في ضمان توجيه الاستفسارات بدقة وسرعة، ويضمن معالجة الطلبات بشكل رسمي وموثوق.